帮助中心

发票帮助中心

1.三代乐提供的发票有哪些?

三代乐商城所售商品都是正品行货,商品均开具正规发票。

发票有增值税普通发票和增值税专用发票,且均可以开具纸质版和电子版。

如果选择增值税发票,需要提供相应的资质证明来进行增值税发票的开具。


2.一个订单能开具多张发票吗?

您好,一般情况下一张订单只能开具一张发票,但是订单购买多个商品,一张发票无法全部开具的情况下,可能是会分开开具成一张以上的发票的。具体以您的订单和实际收到的发票为准。


3.在三代乐购物如何补开发票?

您在三代乐商城购物后,如果想要补开发票,请在下单当天起15天内联系三代乐客服补开发票。

请您至PC端三代乐官网www.sandaile.com,至个人中心-客服服务-发票中心下线上开具

如有问题请联系在线客服或三代乐客服微信:sandaile123


4.在三代乐购物哪些条件不能开发票?

由于下单时间的规范性,请您在下单起15天内联系在线客服或三代乐客服微信:sandiale123

请注意,如果您在15天内未申请开发票,三代乐不再为您提供补开发票服务,敬请谅解。如有疑问,可联系在线客服或拨打电话:400-808-1536


5.如何选择发票类型?

如果您购物,并且需要开发票。

纸质发票有【个人】和【企业】2种选择。

电子发票有【个人】和【企业】2种选择。

增值税专用发票,请您到PC端三代乐官网www.sandaile.com,至个人中心-客服服务-发票中心,点击补开增值税发票按照页面提示填写相关信息提交发票申请即可。

您也可以直接联系在线客服或拨打客服电话400-808-1536,提供相应的资质进行开具。


6.在三代乐购物如何不开发票,或者如何开发票?

您在三代乐购物后,进入到【订单页面】,会出现【发票信息】的选项,如果不开发票,请选择不;如果您选择开发票,请选择发票类型,并按照提示填写即可。

如果您需要增值税专用发票,请您到PC端三代乐官网www.sandaile.com,至个人中心-客服服务-发票中心,按照页面提示填写相关信息提交发票申请即可。


7.收到的发票为什么无法在税务局查到?

您好,请您登陆官方税务网站查询, 若属实是官方税务网站,有可能网站未及时更新发票信息,请您稍后再尝试查询。


8.电子发票通过什么方式发到顾客手中?

您好,您在三代乐购物后,选择开电子发票,电子发票是通过邮件或者客服在线给用户发送电子发票。


9.增值税发票什么时候开具,如何提供?

开具增值税普通发票纸质版或电子版均可在下单时选择开具,如果选择增值税专用发票,请您到PC端三代乐官网www.sandaile.com,至个人中心-客服服务-发票中心,点击补开增值税发票按照页面提示填写相关信息提交发票申请即可。

如果您在下单时未选择或遗忘开具发票,您可以直接联系在线客服或至pc端发票中心选择相应的发票类型,按照页面提示开具即可。如自下单之日起15日内未申请开发票,三代乐不再为您提供补开发票服务,敬请谅解。


10.开具增值税普通发票(电子)后是否可以换开增值税普通发票(纸质)?

您好,在三代乐购物后,增值税普通发票(电子)后可以换开增值税普通发票(纸质),增值税普通发票也可更换为增值税专用发票,只要相关资质齐全,但是要在当月更换,跨月则不可以,敬请谅解。


11.订单开具了电子发票,如何办理退换货?

如果您在三代乐购物,并且开具电子发票,需要办理退换货,请联系客服在线申请退换货。


12.订单开具了电子发票,申请部分商品退货,发票如何处理?

如果您在三代乐购物,并且开具电子发票,申请部分商品退货,请您将商品、说明书、发票、购物凭证、包装、一并返回我司办理退换货手续。


13.在下单时选择电子发票,在未开具前,能否修改发票开具的形式?

如果您在三代乐购物后,选择了电子发票,但是电子发票还没开具,请您联系在线客服或者三代乐客服微信:sandaile123,联系客服修改发票开具的形式。


14.增值税普通发票如何更换为增值税专用发票?

增值税普通发票是可以更换为增值税专用发票的,但是要需要提供增值税发票所需要的信息,在当月更换既可,跨月则不可以,敬请谅解。


15.什么商品可以开具增值税专用发票?

在三代乐购物的商品,都可以开具增值税专用发票,需要填写增值税发票相应的资料和信息,审核通过即可开具。


16.增值税专用发票开具的条件是什么?

如果您需要开具增值税专用发票,需要填写单位名称、纳税人识别号、注册地址、注册电话、开户银行、银行账户这些资料,请按照以上增票资质信息进行填写,请您注意,我们会在1-2个工作日完成审核。您也可以联系在线客服进行开具。


17.一个三代乐账户可以关联几个增值税发票资质?

由于为了账户的稳定性和安全性以及规范性,一个三代乐账户可以关联1个增值税发票资质,请您谅解。


18.开发票的注意事项?

1. 发票金额不能高于订单实际支付金额。

2. 如果订单中有用乐豆、乐币、余额等支付的金额,发票开具金额以实付金额为准;

3. 一个订单只能开一张发票。

4. 补开发票请您到PC端三代乐官网开具。

5. 如果您在自下单起15天内未申请开发票,三代乐不再为您提供补开发票服务。